Perguntas frequentes

Pagamento e taxas

Além do valor da diária existem taxas?


Não cobramos taxa de serviço (10%), taxa de turismo ou qualquer outro tipo de taxa.




Quais as formas de pagamento aceitas?


Cartão de credito ou debito. Dinheiro (Cash - Espécie e em moeda Real)




Como faço para cadastrar a minha empresa para faturamento?


O J. R. Hotel disponibiliza um link para que seja enviada a documentação necessaria para o cadastro, e depois da empresa ser analizada, pode ou não ser liberado para faturamento. E o nosso faturamento é enviado por e-mail. Lembrando que, sempre a primeira estadia não pode ser faturada, somente após a segunda estadia, a qual tem que ter no minimo 07 (sete) dias de diferença da primeira estadia. O link para preenchimento e envio da documentação. https://www.jrhoteljpa.com/cadastro-para-faturamento




Desejo pagar as minhas despesas antecipadamente no cartão de credito, o que faço?


O J. R. Hotel tem uma solução para você. Podemos receber o pagamento antecipado feito pela venda digitada em cartão de credito. Para isso basta preencher o cadastro do link abaixo. Lembramos que, não podemos fazer a venda digitada por telefone, somente através do preenchimento desta cadastro. Para acessar o cadastro clique aqui. Obs: E por motivo de segurança apenas uma unica pessoa acessa aos dados do solicitante, a qual somente trabalha de segunda a sábado no horario comercial. Por causa disso ficamos impossibilidado de fazer a venda digitada em outros dias e horarios.





Alimentação

O almoço ou o jantar estão inclusos na diária?


Não. As diárias incluem somente o café da manhã.




O hotel disponibiliza pensão completa?


O nosso hotel não trabalha com pensão completa. E o que é pensão completa? A Pensão Completa é quando o hotel inclui na diaria o café da manhã, almoço e jantar.




O café da manhã esta incluído no preço do meu quarto?


Café da Manhã está incluso no valor da diária, quando servido no Restaurante do Hotel, a partir das 06h00 às 09h00 de Segunda à Sábado, domingos e feriados das 06h00 às 10h00. Café da Manhã servido no quarto será cobrado taxa de serviço extra.





Diarias

De que horas inicia e encerra a minha diária no hotel?


A diária inicia-se e encerra-se ao meio dia. O prolongamento da estadia após essa hora implicara em debito de uma nova diária.




Qual a política de gratuidade para crianças?


É gratuita até 01 (Uma) crianças de até 06 (Seis) anos de idade, acompanhadas dos responsáveis por apartamento.
A partir dos 07 (Sete) anos, já consideramos pagante, tal qual um adulto.




O que significa Check-in e Check-out?


Check in é a sua apresentação no hotel, normalmente o momento em que você se registra sendo divulgada, também, para determinar a hora que o hóspede poderá entrar no hotel. Check out é quando você fecha sua conta no hotel, pagando os valores devidos e entregando a chave do apartamento.




Qual é a diferença entre acomodação individual, dupla e tripla?


Acomodação individual é um apartamento para apenas um hospede. Acomodação dupla é um apartamento para dois hospedes. Acomodação tripla é um apartamento para três hospedes.




Que horas posso fazer check-in (Horário de Entrada)?


Você pode fazer o check-in a qualquer momento a partir das 12h00 (Meio dia).




Até que horas tenho que fazer check-out (Horário de Saída)?


Você deve realizar o check-out a qualquer horário antes das 12h00 (Meio-Dia).




Meu voo chega no início da manhã, madrugada, é possível fazer o check-in mais cedo?


Informamos que nosso padrão check-in é a qualquer momento a partir das 12h00 (Meio dia). Nesse caso sugerimos fazer a sua reservar no hotel para o dia anterior da sua chegada.




As diárias são cobradas por pessoa ou por quarto?


As tarifas são cobradas por quarto com base nos números de hospedes.




Por que as diárias variam de preço?


Pela razão na variação entre oferta e demanda, além da sazonalidade, alta ou baixa temporada. Os valores das diárias podem sofrer descontos entre a sua última visita em nosso site a uma consulta mais recente. Geralmente os valores podem diminuir o desconto quanto mais você esperar para fazer a sua reserva





Apartamentos

Há roupa de cama e banho nos apartamentos?


Sim, trocadas regularmente, de acordo com a programação da governança.




O hotel disponibiliza apartamento "conjugado"?


Não, o hotel não disponibiliza de apartamento conjugado. Um apartamento conjugado é aquele com acesso de um para o outro, por meio de uma porta interna.




Existe horário definido para a arrumação dos apartamentos?


Sim, este serviço é realizado entre 08:00 e 16:30.





Diversas

Posso receber visitas em meu apartamento?


Não. Os apartamentos são de exclusividade dos hóspedes. Visitas podem ser recebidas nas áreas comuns do hotel.




Estou viajando com um bebê. O Hotel fornece berço?


Sim. Desde que solicitado antecipadamente no ato da reserva, pois precisamos ver a disponibilidade.

E este serviço é gratuito e para uma criança de até 03 (três) anos.




Por que tenho que preencher a ficha Nacional de Hospedes no Check in?


O preenchimento da Ficha Nacional de Registro de Hóspede trata-se de uma obrigação – em cumprimento à Lei Federal nº 11.771/2008 – para efetuarmos o seu check in. Mas este preenchimento será feito somente uma vez. A partir daí seu registro entrará em nosso banco de dados facilitando suas próximas estadas conosco.




Qual a documentação necessaria para a hospedagem de crianças?


Para hospedar menores de idade, é necessária a apresentação do documento de identidade ou certidão de nascimento destes.
Lembramos também, que, em atendimento à Lei nº 8.069, de julho de 1990, é proibida a hospedagem de criança ou adolescente em hotel, motel, pensão ou estabelecimento congênere, salvo se autorizado ou acompanhado pelos pais ou responsável.
De acordo com a legislação brasileira (art. 250, Estatuto da Criança e do Adolescente), para hospedagem de menor faz-se necessária a apresentação de declaração autorizando a hospedagem assinada por ambos os pais, com firma reconhecida, acompanhada de cópias autenticadas dos documentos de ambos os pais e da certidão de nascimento do menor, ou autorização da autoridade judiciária.




Há Internet sem fio disponível no hotel?


Internet sem fio está disponível em todos os quartos gratuitamente.




Ha serviço de lavandaria disponível no hotel?


Sim, temos serviços de lavanderia no hotel. Pedidos de lavandaria, podem ser solicitados com a recepção ou governança. Verifique com a Recepção ou Governança ao fazer a solicitação os prazos de coleta/entrega e os valores dos serviços.




O Hotel oferece gratuitamente serviços de Transfer Aeroporto/Hotel/Aeroporto?


Não, o Hotel não disponibiliza este serviço.




Pets são aceitos no Hotel?


Animais não são aceitos no hotel.




O Hotel disponibiliza sofá-cama?


Não há disponibilidade desta modalidade de acomodação, apenas as camas existentes por categoria de quarto.




Qual é o horário da piscina?


Nossa piscina está aberta aos hóspedes das 09h00 às 18h00




O hotel possui estacionamento?


Sim, porém o mesmo é rotativo com disponibilidade limitada (não garantimos vagas).




Ao se ausentar do hotel é necessário deixar a chave na recepção?


Sim. Principalmente para a efetuação de serviço de limpeza e abastecimento do frigobar.




O hotel disponibiliza o serviço de despertar?


Sim. Pedimos que se informe na recepção sobre esse serviço.




O hotel é para fumantes?


Em atendimento às Leis Municipal Nº 11.760/09, Estadual Nº 8.958/09 e Federal Nº12.546/11, é vedado fumar em todas as dependências do do J. R. Hotel.




Qual a localização do hotel?


O J. R. Hotel fica localizado na Rua Rodrigues Chaves, 87,Cordão Encarnado, João Pessoa - PB - BrasilCep: 58.011-040. O J. R. Hotel se localiza em ponto central de João Pessoa, proporcionando assim um fácil acesso para todos os pontos turísticos e para o comércio da cidade. Em torno de 2,6 km da Rodoviária; Em torno de 7,5 km da praia de Tambaú; Em torno de 9,1 km do Aeroporto Castro Pinto; Em torno de 19 Km do Centro de Convenções . Em torno de 6,0 Km da UFPB





Reservas

Qual é e Como Funciona a Política de Cancelamento de Reserva?


Havendo necessidade de cancelamento ou alteração da data da reserva, o hóspede deverá comunicar o Hotel, por e-mail ( reservas@jrhoteljpa.com). Não serão aceitos pedidos de cancelamento ou de alteração realizados por telefone. No caso de reservas realizadas pelos sites parceiros as solicitações de cancelamento ou de alteração de data da reserva deverão ser feitas diretamente no site responsável pela reserva, observando os procedimentos específicos e, se for o caso de alteração de data, a disponibilidade de apartamentos. Se a reserva for cancelada em até 15 dias antes do check in: Devolveremos 100% do valor pago; Até 07 dias antes do check in: devolveremos apenas 50% do valor pago, após esse período será cobrado 100% da primeira diária. Caso não compareça ao hotel no período reservado, cobraremos o NO-SHOW (pagamento) da 1º diária.




Reservas para Grupos, como funciona?


Para reservas para grupo, por favor contate o Departamento de Reservas pelo fone: (83) 2106-8700 (Fone / Whatsapp). Como também pode ser solicitado via e-mail: reservas@jrhoteljpa.com Horário de funcionamento do Depto.Reservas – 08h00 às 18h00 (Segunta a Sexta), 08h00 às 12h00 (Sábado e domingo).





Sala de Eventos

Como faço para locar uma sala de evento?


Para reservas para sala de evento, por favor contate o Departamento de Reservas pelo fone: (83) 2106-8700 (Fone / Whatsapp). Como também pode ser solicitado via e-mail: reservas@jrhoteljpa.com Ou preencha o nosso link de orçamento clicando aqui. Horário de funcionamento do Depto.Reservas – 08h00 às 18h00 (Segunta a Sexta), 08h00 às 12h00 (Sábado e domingo).




O que eu posso fazer nas salas de evento?


Pode fazer um treinamento, organizar uma aula ou realizar uma conferência corporativa.




O hotel dispoem de quantas salas de evento?


O hotel dispoem de quatro salas, sendo: Uma para 70 pessoas (Sala Forró) Uma para 50 pessoas (Sala Xaxado). Uma para 25 pessoas (Sala Xote) Uma para menor para 05 pessoas.





Contato:

Endereço:  Rua Rodrigues Chaves, 87,

Cordão Encarnado, João Pessoa - PB - Brasil

Cep: 58.011-040

Fone:  +55 83 2106-8700

WhatsApp:  +55 83 2106-8700

E-mail:  reservas@jrhoteljpa.com

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